Retningslinjer for angrerett

Retur av varer

Du kan returnere varen din innen 90 dager etter kjøp. Varen må være uåpnet og i original emballasje, slik at vi kan selge den på nytt. I de fleste tilfeller betyr dette at plasten fortsatt må være på. For å starte en retur kan du kontakte oss på hei@ludalo.no.

Etter at vi har fått registrert returen, kan du sende den til:

Ludalo AS
Sørliveien 118
1788 Halden

For at en retur skal aksepteres må varen fortsatt finnes i sortimentet. Utgående varer (varer kjøpt på ryddesalg) kan ikke returneres.

Skader og problemer

Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen aksepteres, utføre et nytt kjøp for den nye varen.

Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på hei@ludalo.no.